「スーパーバイザー」の版間の差分

m (ロボットによる 追加: en:Supervisor)
オペレータと電話で話す者がオペレータの上司を要求した場合、この肩書を持つ[[スタッフ]]が対応することが多い。“管理者”とはいえ、実際にはさほど大きな決裁権限や決定権を持つわけではない。
 
コールセンター専業の会社(以下、専業会社)においては、専業会社の社員がスーパーバザーを努めるのが一般的であるが、専業会社に電話業務を委託した企業の社員が努めることもある。一般にオペレータの経験を十分に積んだスタッフが昇格しスーパーバイザーとなる。ただし、専業会社では初めからスーパーバイザー職として採用される者もいる。
 
==コンピュータ用語としてのスーパーバイザ==
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