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リンク切れ&宣伝っぽい外部リンクを除去
e-CRMはソフトウェアベンダーのパッケージ開発が盛んに行われてきたが、2000年以降ベンダーの統廃合が進んできている。
 
またオンサイト型の導入から自社にソフトウェア資産を持たずにインターネット経由でシステム利用を行うオンデマンドサービスを提供する企業が伸びてきている。[[salesforce.com]]、[http://www.crmstyle.com/ Synergy!]やベンチャーではjo-sys.comや[http://customa.jp/ Customa!]、[http://www.betrend.com betrend]や[[Zoho CRM]]などがサービス提供企業の一例である。
 
==今後のCRM==
===外部リンク===
{{参照方法|date=2010年11月|section=1}}
*[http://customa.jp/ Customa!]
*[http://www.computerworld.jp/topics/crm/ Topics : CRM - Computerworld.jp]
*[http://www.ciojp.com/index/?id=16 CRM - CIO Online]
*[http://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/0803/26/news03.html CRM導入事例 - TechTargetジャパン]
*[http://www.sugarcrm.com/ SugerCRM - オープンソースのCRM]
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