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'''QoS'''(Quality of Service、クオリティ・オブ・サービス)とはQoSは、特定の顧客のアプリケーション要件を満たすために、ユーザーとサービスプロバイダーの間のサービスレベル契約によって事前に保証できる、ネットワークサービスの測定可能なエンドツーエンドのパフォーマンスプロパティである<ref name="William2015">William Stallings『Foundations of Modern Networking: SDN, NFV, QoE, IoT, and Cloud』Addison-Wesley Professional、2015年 ISBN 0134175395</ref>。[[制御工学]]や[[システム工学]]の分野で広く使われる用語で、''サービスがどれだけニーズに合っているか、ユーザを満足させられるか''という尺度を表す。
 
QoSは一種の[[評価関数]]であるため、対象が同じであったとしても、その評価関数を設定した者ごとに値が異なる。