「ナビダイヤル」の版間の差分

'''ナビダイヤル'''とは、日本国内において複数の着信先に対して全国的に統一された[[電話番号]]を提供する、[[NTTコミュニケーションズ]]が提供する[[電話]]の[[電気通信役務|付加サービス]]で、同社の登録商標(（日本第4085448号)）である。0570ダイヤルと呼ばれる。[[1997年]](（[[平成]]9年)）[[5月1日]]開始。

ナビダイヤルには、[[東日本電信電話|NTT東]]・[[西日本電信電話|西]]の[[固定電話]]・[[日本の公衆電話|公衆電話]]からは掛けられる<ref>契約者(（着信先)）によって発信地域を限定するオプションが設定されている場合はこの限りではない。</ref>が、その他の[[電話]]からは一部に'''掛けられない'''ものがあり、以下に列挙する（2013年現在）。

* [[携帯電話]]<ref>携帯電話からの接続は、[[2001年]]から[[2002年]]に掛け、順次行われた(（[http://www.ntt.com/release/2001NEWS/0004/0426_3.html NTTドコモ]・[http://www.ntt.com/release/2002NEWS/0002/0213.html ジェイフォン(（現ソフトバンクモバイル)）・ツーカー]・[http://www.ntt.com/release/2002NEWS/0007/0716.html au])）。チャージ機能(（分担課金)）については、[[2003年]][[11月11日]]より開始(（[http://www.ntt.com/release/2003NEWS/0011/1110.html 携帯電話・衛星電話・CATVを利用した通話に対する「ナビダイヤルチャージ機能(（分担課金)）」の提供について])）</ref>

*** なお、契約者（着信先）の「発信端末選択」設定によって、一般の携帯電話からもナビダイヤル番号には掛けられないように設定している番号がある<ref>主要なところでは、[http://panasonic.co.jp/cs/service/index2.html 松下電器産業修理問い合わせ]・[http://segadirect.jp/Pages/StaticPage1.aspx?File=inquire.html セガサポートセンター]・[http://www.sony.jp/support/inquiry_tel.html ソニー商品問い合わせ]・[http://www.nikon-image.com/jpn/support/service/contact/index.htm ニコンカスタマーサポートセンター]・[http://www.kenwood.co.jp/cs/csc_tel.html ケンウッドカスタマーサポートセンター]・[http://fujifilm.jp/contact/digitalcamera/index.html 富士フイルム FinePixサポートセンター]など。なおこれらはいずれも、契約者(（発信先)）の「発信端末選択」設定によって任意に携帯電話からの発信を拒絶している。サービス開始当初(（[[2003年]]まで)）は携帯からの接続に制約があったが、現在ではナビダイヤルの仕様としては原則として携帯電話からも掛けられるようになっている。発信端末選択はIP電話・他社直収電話・公衆電話についても拒否できる。</ref>。また、掛けられる番号であっても、上述のとおり無料通話付き料金プランの無料通話や電話かけ放題の対象とならない

* NTT東西の公衆電話利用時であっても、[[エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ]]の[[カードC]](2011（2011年3月31日サービス終了)）やソフトバンクのIDキャッシュレスカード（「クレ・カード」「コレ・カード」「コレ・カードS」はともに2014年8月末日受付分を持ってカード新規発行を終了)）を利用した場合は、ナビダイヤルへの発信はできない

[[消費者庁]]によるナビダイヤルを利用した「消費者ホットライン」（0570(0570-064-370）370) の展開に当たって、発信側の抱える制約も含め、問題が表面化した（[[消費生活センター#消費者ホットライン]]を参照）。

*:* フリーダイヤルと併用するケースもある。フリーダイヤルでは携帯電話・PHSを拒否し、携帯電話・PHSからはナビダイヤルにかけさせる<ref>例: [[ニトリ]]の[https://www.nitori.co.jp/customersupport/ お客様相談室]。</ref>（一部では[[050plus]]からも拒否している場合もある）。