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2019年1月11日の新潟日報の取材に対してAKSは、「現時点で新たに調査結果を発表する予定はない。劇場支配人によるファンへの説明や会見なども考えていない」としていたが<ref name="新潟日報1.12" />、14日にAKSが会見し、「警察の捜査状況を鑑みていた」として対応が遅れたことを謝罪。第三者委員会を設置して調査することを表明した<ref>{{Cite news2|url=https://www.hochi.co.jp/entertainment/20190114-OHT1T50091.html|title=NGT48・山口真帆の暴行被害騒動 運営AKSが対応遅れを謝罪|newspaper=スポーツ報知|publisher=報知新聞社|date=2019-01-14|accessdate=2019-01-14}}</ref>。今回の事件発覚のきっかけとなった山口のTwitterでの告発で、ファンとの繋がりがあるメンバーの関与が指摘されていたことに関しては、「風紀について我々は大変気にしてる」と乱れがあったことについては言及した<ref>{{Cite news2|url=https://www.sponichi.co.jp/entertainment/news/2019/01/15/kiji/20190114s00041000308000c.html|title=NGT暴行事件で運営責任者会見 風紀の乱れ認めた 支配人更迭、後任は前SKEマネジャー女性|newspaper=スポーツニッポン|publisher=スポーツニッポン新聞社|date=2019-01-15|accessdate=2019-01-16}}</ref>。
 
2019年3月21日、第三者委員会の調査報告書が公表され、当該マンションがマンスリーマンションとして賃貸されていて不動産会社のウェブサイト上でどの部屋が空室で賃貸できるかの一覧等が表示されており、犯人も当該マンションの部屋を事件以前から貸借していたことを認めていることから、メンバーの協力が無くてもマンションに出入りしたり山口の部屋を特定することは可能であるとしたうえで<ref name="調査報告書" />「事件そのものにNGT48のメンバーが関与した事実はなかった」との判断が示された<ref name=":2">{{Cite news2|url=https://www.sponichi.co.jp/entertainment/news/2019/03/21/kiji/20190321s00041000237000c.html|title= NGT暴行事件 第三者委員会の調査報告書公表 「事件そのものにメンバーが関与した事実はなかった」|newspaper=Sponichi Annex|publisher=スポーツニッポン新聞社|date= 2019-03-21|accessdate= 2019-03-21}}</ref>。3月18日付の報告書では、以下のことを示した<ref name="調査報告書">{{Cite web2|date=2019-03-22|url=https://ngt48.jp/news/detail/100003226|title=NGT48第三者委員会調査報告書|work=NGT48 Official Site|accessdate=2019-03-22}}</ref>。
*メンバーは私的にファンとのつながりがあった。特定のファンを優遇する行為は不適切である。
*組織運営に問題があり、事前に明確な基準を示さなかった組織に不備があったことから、スタッフ・メンバーともに今回は不問にする。
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[[陳述書]]によると、被告の一人は握手会で80万円もの大金を使うほどの山口のファンで、3年前の握手会で「プレゼントを贈りたいから住所を教えて欲しい」と尋ねて、山口からマンションの住所と部屋番号を教えてもらったと述べており、事件直後に現場に駆けつけた[[Vernalossom|AKS]]スタッフを交えた公園でのやり取りの際に「つながり」があるという、NGT48メンバー8人の名前を挙げたことについては、とっさについた嘘だったと主張している<ref>{{Cite web|url=https://www.tokyo-sports.co.jp/entame/akb/1612398/|title=NGT48裁判 山口真帆と3年前から“つながり”被告が提出「陳述書の中身」と資金源|accessdate=2021-03-13|date=2019-11-08|publisher=東スポWEB}}</ref>。
 
被告は準備書面では以前から山口の熱心なファンで太客であり、17年に開催された握手会で山口に「運営(会社)を介さずにプレゼントを贈りたい」と、山口本人から自宅マンションの部屋番号や携帯番号を教えてもらったとしている。その後、被告男性が山口と同じマンションに転居。握手会で山口から「自室の乾燥機の性能が悪い」と打ち明けられ、「(マンションの)住民用の乾燥機を使えばいい」と返すなど、住民同士であることを認識するやりとりがあったと説明。ただし、山口とは食事に行ったり、部屋に入るなどの交流はなかったとしている。一方、山口が他メンバーから被告男性との私的交流を指摘されたことで、17年秋ごろには男性からの携帯のダイレクトメッセージ(DM)に返信しなくなったという。理由を聞くため被告男性は約800枚の握手券を購入。18年10月と11月にそれぞれ400枚の握手券を使い山口と接触。拒絶はされず、2回で計8000秒(約2時間13分)会話したという。事件当日の昨年12月8日、被告男性が山口の自宅前で待っていたのは、関係修復を目的に話し合うためで、山口側が主張する暴行の事実はなかったとしている。これに対して山口が現在所属する[[研音]]は「そのような事実はございません」と男性側の主張を否定している<ref name=":8">{{Cite web|url=https://www.sponichi.co.jp/entertainment/news/2019/09/25/kiji/20190924s00041000405000c.html|title=山口真帆との私的交流、被告男性が主張 準備書面の詳細明らかに|accessdate=2021/08/05|publisher=スポニチAnnex}}</ref>。
劇場公開を再開する前日の2019年8月17日、AKSは保護者説明会を行ったが、[[吉成夏子]]社長は山口真帆が卒業公演の際、吉成から「不起訴であれば事件じゃない」と言われ[[パワーハラスメント|パワハラ]]を受けた、と明かしたことについて、「そのような事実は一切ない」と否定した。山口は暴行事件を[[SHOWROOM (ストリーミングサービス)|SHOWROOM]]で告発した際も、その後のSNSでも、一貫して「犯人と繋がっているメンバーがいる」と主張しているが、吉成との面談でも同様の証言をしたという。その証拠も持っていると言い、吉成に対して「事件に関わった4人を解雇してほしい」と主張していたが、吉成からメンバーと犯人が繋がっている証拠の提出を求められると、「隠蔽されるから証拠は出せない」と頑なに拒んだという。今年3月に発表された第三者委員会の調査報告でもメンバーが事件に関与しているという事実は認められず、証拠もないのにメンバーを[[解雇]]することはできないことから、運営は山口の言うメンバー4人を解雇できなかったとしている<ref>{{Cite web|url=https://news.merumo.ne.jp/article/genre/8961678|title=NGT48と山口真帆サイドの確執再び 「山口こそ犯人と繋がり」の意味とは?|date=2019-08-28|publisher=めるも|accessdate=2021-01-20}}</ref>。なお山口が所属する[[研音]]は「メンバーと犯人たちがつながっている証拠を持っている」といった内容について「吉成社長に直接そのような話をした事実はございません」と否定している<ref>{{Cite web|url=https://news.yahoo.co.jp/articles/98c868bdecee9fa2553cc1d1c2e533b867e54a9e|title=山口真帆、NGT48双方リスタートも新たな火種 AKS吉成社長が反論?|accessdate=2021/08/05|publisher=Yahoo!ニュース}}</ref>。
 
劇場公開を再開する前日の2019年8月17日、AKSは保護者説明会を行ったが、[[吉成夏子]]社長は山口真帆が卒業公演の際、吉成から「不起訴であれば事件じゃない」と言われ[[パワーハラスメント|パワハラ]]を受けた、と明かしたことについて、「そのような事実は一切ない」と否定した。山口は暴行事件を[[SHOWROOM (ストリーミングサービス)|SHOWROOM]]で告発した際も、その後のSNSでも、一貫して「犯人と繋がっているメンバーがいる」と主張しているが、吉成との面談でも同様の証言をしたという。その証拠も持っていると言い、吉成に対して「事件に関わった4人を解雇してほしい」と主張していたが、吉成からメンバーと犯人が繋がっている証拠の提出を求められると、「隠蔽されるから証拠は出せない」と頑なに拒んだという。今年3月に発表された第三者委員会の調査報告でもメンバーが事件に関与しているという事実は認められず、証拠もないのにメンバーを[[解雇]]することはできないことから、運営は山口の言うメンバー4人を解雇できなかったとしている<ref>{{Cite web|url=https://news.merumo.ne.jp/article/genre/8961678|title=NGT48と山口真帆サイドの確執再び 「山口こそ犯人と繋がり」の意味とは?|date=2019-08-28|publisher=めるも|accessdate=2021-01-20}}</ref>。なお山口が所属する[[研音]]は「メンバーと犯人たちがつながっている証拠を持っている」といった内容について「吉成社長に直接そのような話をした事実はございません」と否定している<ref>{{Cite web|url=https://news.yahoo.co.jp/articles/98c868bdecee9fa2553cc1d1c2e533b867e54a9e|title=山口真帆、NGT48双方リスタートも新たな火種 AKS吉成社長が反論?|accessdate=2021/08/05|publisher=Yahoo!ニュース}}</ref>。
 
2020年4月1日、AKSは「Vernalossom(ヴァーナロッサム)」に社名変更<ref>{{Cite news|url= https://www.sponichi.co.jp/entertainment/news/2020/04/01/kiji/20200401s00041000180000c.html |title= AKS新体制スタート、48ブランドの海外展開事業を柱に NGT48早川劇場支配人の退任も発表 |newspaper= Sponichi Annex |publisher= スポーツニッポン新聞社 |date= 2020-04-01 |accessdate= 2020-04-08 }}</ref>。NGT48の運営を新設会社「株式会社Flora(フローラ)」に事業譲渡した<ref>{{Cite news|url= https://www.nikkansports.com/entertainment/akb48/news/202004010000262.html |title= AKS、NGT運営を新設会社Floraに事業譲渡 |newspaper= 日刊スポーツ |publisher= 日刊スポーツ新聞社 |date= 2020-04-01 |accessdate= 2020-04-08 }}</ref>。
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音声内で山口は犯人グループとつながっていると考えていた二人のメンバーについて“本当にクズ”と発言したり、彼女たちのファンのことを“オタク”と呼ぶなどし、「その関わっているメンバーの子も、ほんとに辞めさせるから、私」と発言し、犯人たちが否定しているにもかかわらず、執拗にメンバー二人の“つながり”を問いただすなど、とにかくこの二人を辞めさせることで頭がいっぱいという様子で、騒動が過熱していた当時は取材関係者の間からも「山口は敵対するメンバーを追い出したいだけ」という声も多く聞かれたという<ref>{{Cite web|url=https://biz-journal.jp/2019/09/post_118212_2.html|title=元NGT山口真帆、ファンを“オタク”呼ばわり…他メンバーを“クズ”、崩れる事件の構図|accessdate=2021/08/04|publisher=Business Journal}}</ref>。
 
早川支配人は「つながりはDM程度である」と説明していたが、[[東京スポーツ]]掲載のによると、訴状の内容の一部 (中で男性らが一部メンバーと以前から食事をしたり遊んだりするなどの交流を持っていた旨)によればと述べており<ref name=":9" />早川支配人の「つなが食事に行ったはDM程度であ部屋に入」という話などの交流嘘にる。東スポはまかっもののつな山口とも私的交流りを持たと主張していた件についることが判明し、「いる(山口側は否定)<ref name=":8" />。運営側はこれらの交流については処分するほどの程度ではなかったと判断した報じた説明している<ref name=":9" />

事件関与を疑われたメンバーの一人は8月18日に再開された公演で、「今日を迎えるまで真実でないことが広まってしまって。すごくメンバーみんな苦しんだんですけど、世間で言われているようなことが真実であるならば、このステージには絶対に立てません」と訴えた<ref name=":9">{{Cite news2|url=http://archive.fo/YyeSZ|title=「NGT西潟茉莉奈“大炎上”発言の真意 運営幹部を直撃」|newspaper=東京スポーツ|date=2019-08-19|accessdate=2019-09-01}}</ref>。
 
暴行事件の現場に駆けつけ「寄り添ってくれた」と山口に感謝された[[村雲颯香]]は、自身の卒業公演で「これまでのNGTが変わらなければならなかった部分、足りていなかった部分は、相手の立場に立って考えて、人のことを思いやる気持ちだと思います。」とし、「今後、誰1人傷つけることなく、優しさにあふれるグループになることを祈っています。」と語った。また、村雲自身はメンバーは事件に関係ないと判断していた様子で、事件以前に山口の向かいの部屋に住んでいたことから犯人との関係を疑われ、ネット上で激しい誹謗中傷を受けたメンバーに対して「たくさんつらい思いをさせてごめんね」とメッセージを送っている<ref name="ts1533993" />。