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* [[2019年]] 「内部通報窓口」 開設 : [[消費者庁]]の「内部通報制度認証(自己適合宣言登録制度)」に登録
* [[2020年]] 「[[ダイヤモンド・プリンセス (客船)|ダイヤモンド・プリンセス号]]乗客、クルー相談窓口」 開設 : 新型コロナウイルスの感染拡大を受け、[[厚生労働省]]と協力して相談窓口を設置
*[[2021年の日本|2021年]] 「[https://www.ikirundial.com/ 生きるんダイヤル」開設 : 自殺防止のための無料相談電話サービス : スポンサーを持たない自社提供]
 
今野は創業以来52年間にわたって、電話を使った全く新しい対話型のビジネスモデルを生み出した。また今野は85歳の現在(* 原稿執筆の2021年8月現在)でも、現役の経営者として一線に立っている。今野は本業の傍ら政府の諮問委員や地方自治体の委員などを50以上受任し、2007年に[[旭日章|旭日中綬章]]を受章。
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「原宿サロン」は2020年8月以来コロナ対策としてオンライン化の試験運用を開始し、[[寺島実郎]]([[日本総研]]理事長)、[[大山健太郎]]([[アイリスオーヤマ|アイリスーオーヤマ]]会長)、[[南部靖之]]([[パソナグループ]]代表)、[[孫泰蔵]](ミスルトゥ代表)、自見はなこ参議院議員、[[塚原光男]]/千恵子(オリンピック体操金メダリスト夫妻)、[[坂東眞理子]]([[昭和女子大学]]総長)、[[桂由美]](ブライダル・ファッションデザイナー)、[[井沢元彦]](歴史小説作家)などとの対談形式でオンライン配信を続けている。
 
[[2021年の日本|2021年]]6月現在、今野由梨は情報サービス分野で85歳の現役女性創業経営者として未だにフルタイムで約300人の社員の陣頭指揮を執っている。
 
ダイヤル・サービス株式会社は2019年に創業50周年を迎え、30種類を超える電話110番のサービスを、政府や自治体、企業をクライアントとして受託している。