「カスタマエンジニア」の版間の差分

ユーザーとの契約内容（ハードウェアの通常の保守契約、個別契約、[[アウトソーシング契約]]契約など）に応じて、初期設置作業や、24時間365日の場合も含む所定時間帯の遠隔監視や[[オンサイト]]での障害対応（非計画作業）、点検や[[ファームウェア]]更新などの保守作業（計画作業）を行う。直接保守を担当する部門のほか、[[コールセンター]]なども交代制勤務が行われる事が多い。このため体制・運用・役割によっては、突発的な作業が多い、計画的な業務が行いにくい、などの場合もある。