「ゲームマスター」の版間の差分

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商用のオンラインゲームにおけるゲームマスターは、名称や個人運営のオンラインゲームでの印象からゲームの管理者と取られがちだが、実際にはゲームの管理者ではなく、主にゲームサーバで「GMコール」システム<ref>プレイヤーからの運営会社スタッフへの問い合わせ機能の名称。</ref>などサポート業務に直接従事するスタッフのことを指す。
 
一般的なゲームマスターの仕事内容は他業種でいうところのヘルプデスクに近いものであり、サポートする内容はゲーム内に関係する事柄に限定されているのが特徴<ref>他プレイヤーからハラスメント行為を受けた、キャラクターの持っているアイテムが消えてしまった、プレイヤーのクレーム処理、不具合発生の受付、など。</ref>である。場合によってはゲームマスター専用のコマンドを駆使してプレイヤーやNPCを意のままにすることができるゲームもあるため、ゲーム内では絶対の存在に見られることが多いが、あくまでも一介のサポートスタッフに過ぎず、ゲーム全般の管理者ではない。そのため、ゲーム内容を1ゲームマスターの権限で変更するなどということは無い<ref>プレイヤーからの報告でゲーム進行に悪影響を与えるバグの存在をGMが把握した場合、まずGMがその事象を確認した上で、プロダクト部門の担当者へ報告を行い、そこから制作・開発部門や海外の制作会社に修正の依頼がなされ、そこで初めて修正・変更が行われ、ゲームに反映されるというのが基本的な手順である。GMが行う作業は、プレイヤーへのアナウンス、一時的なNPCの動作停止やサーバーの再起動などといった短期的な処置のみである。</ref>。この様な意味では、課金をしてプレイするプレイヤーからは隔絶された、状況次第でプレイヤーにとって神にも悪魔にも石ころ以下にもなる、ある種独特の存在である。
 
さらにゲームに関連する事柄であっても、ハードウェアについてなどの第一義的にはゲーム外になる質問に答えることは基本的に無い。この場合はテクニカル・サポートなど別に配置されている専門スタッフがサポートの担当になる<ref>ただし、パソコンの仕様は究極的には1台1台それぞれが異なるものである事から、公式掲示板などを利用してプレイヤーが自身で解決するべき問題と事実上位置づけているものも多い。</ref>。