「品質」の版間の差分

ISOやJISの定義する狭義の品質という意味であれば、提供者が定めた仕様から逸脱していないという事である。広義の品質(quality)は非常に広範な概念を含む語であり、一概に定義づけることは難しいが、おおよそ、提供される製品やサービスについて、買い手側である顧客（[[消費者]]）が求める特性との合致度と考えられる（合致度が高ければ品質が高いといわれる）。また、上質、すばらしい、高級と消費者が感じれば品質が高いと考えられる。