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ファミリーマートと共に(トモニ)、お客さまと共に(トモニ)、地域と共に(トモニ)、店舗を成長させていくと意味を込めて、TOMONYと名付けた。
 
従来の西武鉄道駅構内にあった売店とは異なり、[[販売時点情報管理|POS]]システムを利用するなど効率化を図っている。[[PASMO]]・[[Suica]]等の交通系電子マネーの他、[[ファミマTカード]]及び[[西武グループ|プリンスカード]]を含むクレジットカード・デビットカードでの決済(店舗で確認済み)で商品の代金を払える。かつては通常のファミリーマートでは決済可能な[[WAON]]、[[Edy]]、[[iD]]、[[QUICPay|QuicPay]]の利用は出来なかったが2018年から大泉学園駅店や高田馬場駅店で試験導入され、2018年7月頃から順次拡大されTOMONY全店で利用可能になった。(かつてはTマネーや交通系を含む電子マネーチャージも不可能だった)。なお、Tマネー・Tポイントや[[QUOカード]]による決済は利用できる。
 
ポイント付与は[[ティーポイント|Tポイント]]かプリンスカードのどちらか1枚のみとなっていたが、[[2014年]][[4月1日]]からはスマイルリンクサービスでプリンスカードと紐付けされたPASMOで支払う際にTカードを呈示することにより、プリンスポイントとTポイントが同時に付与されるようになる<ref>[http://www.seibu-group.co.jp/railways/news/news-release/2013/__icsFiles/afieldfile/2014/03/26/20140326tomony.pdf 4月1日(火)より、駅ナカ・コンビニ「TOMONY」でスマイルリンクサービスがはじまります!] 西武鉄道株式会社2013年03月26日ニュースリリース</ref>。またプリンスカードそのものの提示によってはポイントがたまらないよう変更された。