2019年7月12日 (金) 01:06時点における版編集 Yyy120 (会話 \| 投稿記録) 45 回編集 m編集の要約なし ← 古い編集		2019年10月1日 (火) 05:20時点における版編集取り消し Yyy120 (会話 \| 投稿記録) 45 回編集 m編集の要約なしタグ: ビジュアルエディター: 中途切替新しい編集 →
10行目: \| 国籍 = {{JPN}} \| 本社郵便番号 = 160-0023 \| 本社所在地 = [[東京都]][[新宿区]][[西新宿]]~~1‑23‑7~~1丁目23番7号<br />[[新宿ファーストウエスト]] \| 本店郵便番号 = \| 本店所在地 = 17行目: \| 統一金融機関コード = \| SWIFTコード = \| 事業内容 = コンタクトセンターを中心としたBPO事業サービス事業 \| 代表者 = 代表取締役会長森　敬一<br />代表取締役社長中澤　雅己<br />代表取締役執行役員副社長佐藤　司 \| 資本金 = 1億円 27行目: \| 純資産 = \| 総資産 = \| 従業員数 = 25,000名~~（KDDIエボルバグループ全体）~~ \| 支店舗数 = \| 決算期 = \| 主要株主 = KDDI株式会社 100%出資 \| 主要子会社 = \| 主要子会社 = 株式会社KDDIエボルバ沖縄<br />株式会社エボルバビジネスサポート<br />株式会社エボルバジョブシェア<br />株式会社KDDIエボルバコールアドバンス \| 関係する人物 = \| 外部リンク = https://www.k-evolva.com/ 43行目: [[2004年]]にこの両社を合併し現在の株式会社KDDIエボルバが誕生した。法人の設立年度は存続会社であるKDDIテレマーケティングの設立年である1996年としている<ref>[https://www.k-evolva.com/corporate/outline/ 会社沿革]</ref>。 [[2019年]]10月に、連結子会社である株式会社KDDIエボルバ沖縄、株式会社KDDIエボルバコールアドバンス、株式会社エボルバビジネスサポート、株式会社エボルバジョブシェアを吸収合併した。<ref>[https://www.k-evolva.com/corporate/outline/</ref>。 == 業務内容 ==▼ コンタクトセンターアウトソーシングを中心としたBPO(Business Process Outsourcing)事業を展開。従来のコンタクトセンターサービスに加え、新たに「KDDIエボルバオムニチャネルソリューション」として、人とAIチャットボットによるハイブリッド型の接客対応の構築、ショートメッセージを活用してコミュニケーションの効率化を実現する「SMS送信サービス・「SMS」for touching」、Webやトークアプリを使用したチャット対応、動画ソリューション「パーソナライズド動画」など、ITソリューションを融合したBPOサービスを提供。▼ ~~== BPOサービス ==~~ 2018年4月に企業コンセプトとして発表した「最後にとどくもの。Technology for touching」に続け、2018年8月、真のCX（カスタマーエクスペリエンス）を高めるオムニチャネルソリューションのシリーズ名称を『for touching』とし、各サービス名称をリニューアルしている。▼ ▲== 業務・サービス内容 == 　『for touching 』には、ソリューション・サービスをクライアント企業と共創することで、その先にいるお客さまの自己解決に素早くtouchするという想いが込められている。KDDIエボルバは「顧客体験にtouching（共感・感動）」を生み出すことを目指すと発表した。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　▼ ▲コンタクトセンターアウトソーシングを中心としたBPO(Business Process Outsourcing)事業を展開。従来のコンタクトセンターサービスに加え、新たに「KDDIエボルバオムニチャネルソリューション」として、人とAIチャットボットによるハイブリッド型の接客対応の構築、ショートメッセージを活用してコミュニケーションの効率化を実現する「SMS送信サービス・「SMS」for touching」、Webやトークアプリを使用したチャット対応、業務プロセスの分析からBPOなど、導入後のサポートまでワンストップで対応した「RPAサービス」、動画ソリューション「パーソナライズド動画」など、ITソリューションを融合したBPOサービスを提供。 ==トピックス== ▲2018年4月に企業コンセプトとして発表した「最後にとどくもの。Technology for touching」に続けて、2018年8月、真のCX（カスタマーエクスペリエンス）を高めるオムニチャネルソリューションのシリーズ名称を『for touching』とし、各サービス名称をリニューアルしている。 ▲　『for touching 』には、ソリューション・サービスをクライアント企業と共創することで、その先にいるお客さまの自己解決に素早くtouchするという想いが込められている。KDDIエボルバは「顧客体験にtouching（共感・感動）」を生み出すことを目指すと発表した。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2019年5月に札幌市、9月に大阪市に新しいBPOコンタクトセンターを開所している。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 112 ⟶ 118行目: [https://www.k-evolva.com/recruit/newgraduate/ RECRUTING SITE] [https://www.k-evolva.com/recruit/engineer/ エンジニア採用] [https://www.okinawa.k-evolva.com/ 沖縄県のコールセンター&コンタクトセンター（旧株式会社KDDIエボルバ沖縄）] [https://www.evolva-bs.co.jp/ 人材サービスのKDDIエボルバ（旧株式会社エボルバビジネスサポート）] *[ https://www.jobrillia.jp/ JoBrillia（派遣・紹介予定派遣のJoBrillia-ジョブリリア-（旧株式会社エボルバジョブシェア）]

「KDDIエボルバ」の版間の差分