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[[所沢駅]]で[[西武池袋線]]の特急([[ちちぶ (列車)|ちちぶ号]]など)と[[西武新宿線]]の特急([[小江戸 (列車)|小江戸号]])に乗り継ぐことはできるが、[[近鉄特急]]のような特急料金の通算制度<ref>同一駅で30分以内の乗り継ぎに限る。その他条件あり。</ref>はなく、利用区間ごとに特急券が必要となる<ref>西武秩父駅から所沢駅までちちぶ号に乗車し、所沢駅から西武新宿駅まで小江戸号に乗り換えて乗車する場合、西武秩父駅から所沢駅、所沢駅から西武新宿駅までそれぞれの特急券が必要になる。</ref>。
 
特急券は、沿線の主要駅の窓口、停車駅に設置される特急券専用[[自動券売機]]、[[ジェイティービー|JTB]]グループの店舗(取り扱いのない店舗あり)などで発売している<ref>西武鉄道公式サイト「[http://www.seibu-group.co.jp/railways/redarrow/buy-info/index.html 特急券予約・購入のご案内]」による。なお、JTBは持株会社であることから、[[ジェイティービーJTB#地域総合型会社|JTB地域会社店舗]]や[[JTBトラベランド]]での発売となる。</ref>。また、特急券の[[インターネット]]予約サービスも実施しており、予約した特急券を西武線各駅に設置されているタッチパネル式自動券売機(小竹向原駅を除く)で購入することが可能である。かつては[[押しボタン式電話機#トーンダイヤル方式|プッシュホン]]による予約サービスも実施していた。
 
[[2013年]](平成25年)[[6月9日]]からは、チケットレスサービス「Smooz」が開始された<ref>{{PDFlink|[http://www.seibu-group.co.jp/railways/news/news-release/2013/__icsFiles/afieldfile/2013/05/31/20130531ticketless.pdf 〜 6月9日(日)からサービス開始!特急レッドアロー号チケットレスサービス「Smooz」]}} - 西武鉄道ニュースリリース 2013年5月31日</ref>。これは、スマートフォン、携帯電話、パソコンからインターネットを利用して、登録したクレジットカードで「特急ポイント」を積み立てて「ネット特急券」を購入し乗車できるサービスである。これに伴い、特急電車に乗務する車掌には専用の端末が支給され車内改札を簡略化したことで、乗客と車掌、双方の負担が軽減された。