アステア
アステアインターナショナル株式会社(アステア)は、修理・保守サービス業務向けのパッケージソフトウェア「アステアアライアンス(AsteaAlliance)」(旧名称:サービスアライアンス)を提供している開発元企業。
所在地
編集設立
編集1979年と古く、30年来、修理・保守サービス企業向けのパッケージソフトウェアを提供している。 日本法人の設立は2009年1月。
概要
編集アステア社のパッケージソフト「アステアアライアンス (AsteaAlliance)」は ゴールドパートナーであるマイクロソフトの.NET Frameworkを採用し、汎用言語で記述されている。 修理・保守サービス業務に特化しており、次のようなモジュールを構成している。
- コンタクトセンター(コールセンター業務)
- フィールドサービス(フィールドサービス員の現地派遣修理)
- デポリペア(工場による返品修理)
- ロジスティクス(在庫・物流)
- セールスオーダー(物品販売)
- セールスフォース(営業セールス員の販売管理、いわゆるSFA)
- マーケティングキャンペーン(マーケティング機能)
- モバイル(携帯電話やポケットPC用モジュール。GPSなどとも連携される)
- ダイナミックスケジュールエンジン(多様なサービス員を様々な要因から、大量に、直接派遣指示を行う)
- ビジネスインテリジェンス(いわゆるBIツール。集計データからの分析を行う)
- 各種ポータル(顧客向けや従業員向け、技術員向け、など)
- 各種リンクツール(CTIやemail、会計システム向けなど)
特色
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