「Wikipedia‐ノート:連絡先」の版間の差分
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2010年末までの議論を過去ログ化 |
OTRS == === OTRSの身元証明 === === info-jaのOTRS移行について |
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*2007年1月9日、[[:en:Wikipedia:Contact us]] の翻訳を元にした内容（[{{fullurl:Wikipedia:連絡先|oldid=9569599}} 2006-12-20の版 by Suisui]）に[{{fullurl:Wikipedia:連絡先|diff=9935112&oldid=9257345}} 置き換え]ました。
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== OTRS ==
くわしくは[[meta:OTRS]]、[[meta:OTRS/translation-ja]]、[[Wikipedia:OTRS]]参照。OTRSのメール管理システムはメールによる問い合わせに適した形で、チケットナンバーで管理され、後からの記録照合も容易です。財団公認のシステムであり、どの件がいつcloseしたか、あるいはまだopenか、一目でわかります。チケットごとに担当者がlockされ、返信者がだれか明確です。かつては、OTRSは文字化けなどして、日本語がうまく使えなかったのですが、今ではほとんどのメーラーがUTF-8に対応したらしく、文字化けもほとんど起こりません。文字化けのような現実的な障害が解消されれば、財団の直轄下にないMLに nonpublic data を置き続けるのは不都合が生じる可能性があると私[[利用者:Miya|miya]]個人は考えています。
OTRSの日本語連絡先も"info-ja"で、＠の後ろがwikimedia.orgとなります。OTRSのメンバーになるには、[[meta:OTRS/volunteering]]で志願することになります。--[[利用者:Miya|miya]] 2011年2月17日 (木) 23:55 (UTC)
=== OTRSの身元証明 ===
ウィキメディア全体で、OTRSメンバーにも身元証明を求めることが検討されています。
21011年2月、財団が非公開情報（[wmf:Access to nonpublic data policy|nonpublic data]])に接するOTRSメンバーにもCUやStewardと同じく身元証明書類の提出を求めました。どのような形で身分証明するかはまだ議論中ですが、nonpublic dataを含むメールに接するInfo-jaは、その意味ではOTRSと同等であり、OTRSが身分証明要提出になれば、Info-jaもそれに倣う必要があるでしょう。
詳しい案内はOTRSの非公開wikiに掲示されていましたが、公開のFoundation-lでも言及があります。
* http://www.gossamer-threads.com/lists/wiki/foundation/223852
* http://www.gossamer-threads.com/lists/wiki/foundation/224083
--[[利用者:Miya|miya]] 2011年2月17日 (木) 23:55 (UTC)
=== info-jaのOTRS移行について ===
Info-jaチームの中で、OTRSへの移行が提案されたことはありましたが、意見がまとまらず立ち消えになっていました。そのため、今回改めて「ウィキペディアに関するお問い合わせ」の連絡先をOTRSに移行することについてコミュニティのみなさんのご意見を伺いたいと思います。（今日のここまでの文章は、Info-jaチームの総意としてではなく[[利用者:Miya|miya]]個人としての考えで書いたものです）。--[[利用者:Miya|miya]] 2011年2月17日 (木) 23:55 (UTC)
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