「Wikipedia:問い合わせ対応ボランティアチーム」の版間の差分
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→チケットとキュー: 日本語キューについての解説に差し替え |
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ウィキメディアのOTRSシステムに届く電子メールによる依頼は「チケット」と呼ばれ、「チケット番号」（訳注：「お問い合わせ番号」のようなもの）により識別されます。
電子メールが届くと、よりよい対応ができるように、使用言語と内容によりカテゴリ化（分類）されます。
OTRS管理者は、OTRSメンバーになったボランティアに電子メールの特定カテゴリ（「キュー」と呼ばれます）へのアクセス権を付与し
*''info-en'', 英語で届く全般的な質問を扱います。ほとんどの著作権問題も含まれます。これは全キューの基本キューであるため、この中にはウィキメディア財団のあらゆる言語によるプロジェクトに関係したチケットが含まれる可能性があります。▼
主として以下のキューがウィキペディア日本語版に関係しています。
▲*''info-
*''Permissions-commons''（コモンズ許諾）ウィキメディア・ウィキメディアに画像その他のメディアの再利用を認めている著作権者からのチケットを扱います。コモンズでは英語が共通言語として機能していますが、日本語での許諾メールが届くと、''info-ja''キューに振り返られて応答することがあります。
<span id="Membership"></span><!--
===Membership of the volunteer response team===-->
===OTRSチームへの参加===
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