「Wikipedia:問い合わせ対応ボランティアチーム」の版間の差分
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OTRS管理者は、OTRSメンバーになったボランティアに電子メールの特定カテゴリ(「キュー」と呼ばれます)へのアクセス権を付与します。
==== 日本語関連窓口 ====
主として以下のキューがウィキペディア日本語版に関係しています。
*''info-ja'': 日本語のOTRSキュー日本語で届く全般的な質問を扱います。ほとんどの著作権問題も含まれます。これは日本語の基本キューであるため、この中には日本語による姉妹プロジェクトに関係したチケットも含まれる可能性があります。他のキューに送られたメールでも、日本語によるものはこのキューに転送されることがあります。
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==Privacy and team members on the English Wikipedia ==-->
==プライバシー・ポリシーと
OTRSメンバーは個人情報を扱いますが、ウィキメディア財団のプライバシー・ポリシーは、本人の明示的許可がない個人情報の公開を明確に禁じています。それゆえに、特定のOTRSチケットについて質問しても、OTRSメンバーは依頼者個人のプライバシーを守るために曖昧な情報しか(場合によっては情報を全く)提供できないかもしれません。
OTRSメンバーは、OTRSシステムで受け取った依頼に関係するウィキ上で任務を遂行するとき、そのウィキの基本方針とガイドラインを守らなければなりません。
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==Dispute resolution==
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OTRSチケットに言及した編集や対処に異論がある場合は、リバートする前にその編集者に連絡することをOTRSチームは強く推奨します、というのも、その編集者がウィキペディアのような公開サイトで開示すべきではない非公開情報を持っている可能性があるからです。連絡することにより、以下のように見直し手続きが開始します:
#その変更を行った編集者に
#もし、問い合わせた結果に不満であれば、その問題についてコメント依頼を提出することが推奨されています。ウィキペディアの編集者は誰でも、コンセンサスに支えられていなければなりません。コメント依頼で一定期間の後(after a "reasonable time period")OTRSチケットに基づく編集を差し戻すべきというコンセンサスが存在するなら、そのような編集は当然差し戻されるべ
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===Disagreeing with a user's team membership===-->
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