TACT (企業)

株式会社TACT（タクト）は、主にコンタクトセンター事業やAI（人工知能）を用いた自動応答コンタクトセンターを提供する事業会社である。USEN-NEXT HOLDINGSのグループ会社。

株式会社TACT
TACT INC.

本社が入居する目黒セントラルスクエア
種類	株式会社
本社所在地	日本 〒141-0021 東京都品川区上大崎3-1-1 目黒セントラルスクエア
設立	2010年12月10日
業種	情報・通信業
法人番号	7011001067640
事業内容	コンタクトセンター受託運営事業、AIコンシェルジュ事業、セールスサポート事業
代表者	溝辺和広（代表取締役社長）
資本金	3,000万円
従業員数	465名 （2018年3月31日現在、アルバイト・派遣スタッフ含む）
決算期	8月31日
主要株主	株式会社USEN-NEXT HOLDINGS 100.0% （2017年12月31日現在）
関係する人物	宇野康秀（取締役）、堤天心（取締役）、堀内雅生（監査役）
外部リンク	https://www.tactinc.jp/

沿革

• 2010年（平成22年）
  • 12月10日 - 設立
• 2013年（平成25年）
  • 12月 - 沖縄県浦添市に初の地方センターとして、沖縄センターを設立
• 2014年（平成26年）
  • 12月 - 福岡県福岡市に2番目の地方センター、かつ初の地方自社センターを設立
• 2016年（平成28年）
  • 9月14日 - 株式会社アドバンスト・メディアと提携し、AIコンシェルジュの提供開始
  • 11月17日 - 株式会社インテリムとAIを用いたメディカルコールセンターの提供について 協業を開始
• 2017年（平成29年）
  • 6月23日 - ニチガス（日本瓦斯株式会社）とともに「エネルギー&AI・サービス」を共同開発
  • 9月5日 - DeNAトラベル　カスタマーセンターにおける人工知能を活用した「AIコンシェルジュ」の導入検証開始
  • 12月21日 - U-NEXTマーケティングとコムデザイン AIコンシェルジュとCTI「CT-e1/Saas」の連携開始
• 2018年（平成30年）
  • 1月9日 - ニチガスとともにAI コンシェルジュを活用し、LPガス事業の電話受付業務の一部を自動化を行う。
  • 1月24日 - 人工知能を活用した「AI コンシェルジュ」を明治産業の カスタマーセンターが導入
  • 8月30日 - RPA FUKUOKA LAB.開設
  • 10月25日 - コールセンター向け自動応答サービス 「AIコンシェルジュ」にLSTM導入
• 2019年（令和元年）
  • 5月28日 - コープこうべにて、AIによる音声認識を活用した電話自動注文サービスによる受付を4月2日より受付開始
  • 11月13日 - ！センター福岡（Exclamation Center powerd by BizRobo!、通称:！センター）設立
  • 12月10日 - 商号を株式会社TACTへ変更
• 2020年（令和2年）
  • 1月15日 - 「AIコンシェルジュforチャットボット」サービス開始
  • 6月22日 - With コロナ対策 赤外線サーモグラフィによる AI 発熱検知『AI コンシェルジュ for サーモグラフィ』 のレンタル受付開始

外部リンク

• 株式会社TACT（旧：U-NEXTマーケティング）