第一観光バス (秋田県)
第一観光バス株式会社（だいいちかんこうバス）は、秋田県能代市に本社を置く[1][2]、日本のバス・タクシー事業者である[1]。貸切バス・乗合バス・タクシー事業のほか、旅行業も営む[1][2]。日本バス協会傘下の秋田県バス協会会員[4]。
 第一観光バスの貸切車 （三菱ふそう・エアロエース） | |
| 種類 | 株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 |
 日本〒018-3115 秋田県能代市二ツ井町字海道上100番地1[1][2] 北緯40度12分4.6秒 東経140度13分51.8秒 / 北緯40.201278度 東経140.231056度座標: 北緯40度12分4.6秒 東経140度13分51.8秒 / 北緯40.201278度 東経140.231056度 |
| 設立 | 1989年（平成元年）[1] |
| 業種 | 陸運業 |
| 法人番号 | 2410001007439 |
| 事業内容 |
一般貸切旅客自動車運送事業 一般乗合旅客自動車運送事業 一般乗用旅客自動車運送事業 旅行業[1] |
| 代表者 | 代表取締役社長 中嶋日吉[1] |
| 資本金 | 4,500万円[1] |
| 従業員数 | 22人（2023年4月時点）[3] |
| 外部リンク | https://www.daiichi-kanko.com/ |
キャッチフレーズは「ようこそ白神山地バスツアーの第一観光バスへ」[5]。公式ウェブサイトや貸切バスの車体には「なまはげ」のキャラクターが描かれている。また乗合バス事業として、能代市のコミュニティバス「二ツ井コミュニティバス」を受託運行している[6]
なお、福岡県にも第一交通産業グループの「第一観光バス株式会社」があるが、当社とは無関係である。
定期観光バス 編集
JR奥羽本線二ツ井駅・大館能代空港と白神山地を結ぶ定期観光バスを運行している[7]。
運行路線は以下のとおり。
二ツ井コミュニティバス 編集
（トヨタ・コースター）
旧二ツ井町内の一般路線バスの廃止代替バスとして、能代市から「二ツ井コミュニティバス」を受託運行している[6]。
3路線が運行されており、いずれも旧二ツ井町域の集落と、学校・公共施設・道の駅、JR二ツ井駅を結んでおり、スクールバスの機能も果たしている。日曜日・祝日は運休[6]。
運賃は均一運賃で、大人200円（中学生以上）、小学生100円、未就学児は無料[6]。
専用回数券・定期券も用意されており、回数券はバス車内および第一観光バス事務所、定期券は第一観光バス事務所で販売している[6]。
路線 編集
2022年4月1日改正の路線は以下のとおり（主な停留所のみ記載）[6]。
- 種梅線
- 天神線
- 下田平 - 麻生 - 天神 - 小繁 - 道の駅ふたつい - 二ツ井地域局 - 二ツ井小学校 - 二ツ井駅
- 田代線
- きみまち杉 - 上高屋敷 - 出羽田代 - 鬼神 - 仁鮒 - 二ツ井小学校 - 二ツ井地域局 - 二ツ井駅 - 道の駅ふたつい
旅行業 編集
旅行業部門は、過去には「第一ツーリスト」の屋号で営業していた。能代営業所の閉鎖後、2016年4月からは本社で営業している（秋田県知事登録旅行業 第2-58号）。
カスタマーハラスメントへの意見広告 編集
2023年3月16日、秋田県の地方新聞『北羽新報』朝刊に第一観光バスの意見広告が掲載された[3]。意見広告は「その苦情、行き過ぎじゃありませんか？（カスタマーハラスメントについて）」と題したもので、その文面は「最近、些細なことで理不尽なクレームや過度な要求をするお客様がおられます。」という書き出しに始まり、「お客様と社員は対等の立場であるべきで、お客様は神様ではありません。」「理不尽なクレームや要求には毅然とした対応を取り、場合によっては乗車をお断りいたします。」と結ばれたものであった[8][9]（太字部分は実際に意見広告で太字強調されていた部分[9]）。
この意見広告は地方紙の片隅に掲載されたものであったが[3]、新聞を読んだ地元住民が意見広告の載った紙面を撮影して写真をTwitterに投稿したことから[3]、日本全国で大きな反響を呼ぶこととなった[3][8]。
同社がこの意見広告を出すに至った背景には、同社のタクシー・バス運転手に対する一部乗客からの数年来にわたるカスタマーハラスメントがあり、ドライブレコーダーを確認すると事実無根の暴言も多数あったという[3][8][9]。同社社長は朝日新聞の取材に対し「些細なミスを激しく責め立てたり、事実無根の苦情を言ったりするのはやめてほしい」と訴えた[3]。
グループ会社 編集
いずれも秋田県内に所在。
- 合資会社第一タクシー（法人番号：7410003001682）
- 本社：能代市。介護保険適用事業者（介護タクシーの運行）、旅行業（秋田県知事登録旅行業 第2-127号）。
- 株式会社二ツ井観光タクシー（法人番号：1410001007448）
- 本社：能代市。山本郡内でタクシーを運行。
- 株式会社さくら観光（法人番号：8410001006897）
- 十和田タクシー（法人番号：7410003001550）
- 過去のグループ会社
脚注 編集
- ^ a b c d e f g h 会社概要 第一観光バス株式会社、2023年4月9日閲覧。
- ^ a b c 第一観光バス株式会社の情報 国税庁法人番号公表サイト、2023年4月9日閲覧。
- ^ a b c d e f g “「お客様と社員は対等」広告話題 理不尽な「カスハラ」に悲痛な叫び”. 朝日新聞デジタル. 朝日新聞社 (2023年4月5日). 2023年4月9日時点のオリジナルよりアーカイブ。2023年4月9日閲覧。
- ^ 会員事業者紹介 秋田県バス協会、2023年4月9日閲覧。
- ^ 第一観光バス株式会社 ようこそ白神山地バスツアーの第一観光バスへ
- ^ a b c d e f 二ツ井コミュニティバスをご利用ください 能代市、2023年4月9日閲覧。
- ^ 定期観光バス 第一観光バス株式会社、2023年4月9日閲覧。
- ^ a b c “「お客様は神様ではない」 反発覚悟の広告、社長が守りたかったもの”. 朝日新聞デジタル. 朝日新聞社 (2023年4月5日). 2023年4月9日時点のオリジナルよりアーカイブ。2023年4月9日閲覧。
- ^ a b c “「お客様は神様ではない」 反発覚悟の広告、社長が守りたかったもの - 写真・図版：秋田県能代市の地元紙「北羽新報」に載った広告。許可を得て紹介”. 朝日新聞デジタル. 朝日新聞社 (2023年4月5日). 2023年4月9日時点のオリジナルよりアーカイブ。2023年4月9日閲覧。
- ^ 新規会員事業者のお知らせ（株）さくら観光 秋田県バス協会、2016年6月13日、2023年4月9日閲覧。
- ^ a b 有限会社第一タクシーサービスの情報 国税庁法人番号公表サイト、2023年4月9日閲覧。
関連項目 編集
外部リンク 編集
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