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コストコ

会員制の倉庫型ディスカウントストア

コストコCostco、正式社名:Costco Wholesale Corporation)は、アメリカ合衆国に本社を置くウェアハウスクラブ会員制倉庫卸売小売)チェーンである。本社はワシントン州シアトル郊外のイサクア

コストコ・ホールセール・コーポレーション
Costco Wholesale Corporation
企業形態 株式会社
取引所 NASDAQ: COST
業種 小売業 (ホールセールクラブ)
設立 1983年 (ワシントン州カークランド)
創業者 ジェイムズ・シネガル英語版
ジェフリー・ブラトマン英語版
本社 アメリカ合衆国の旗 アメリカ合衆国 ワシントン州イサクア
拠点数 782倉庫店 (2019年9月2日)[1]
アメリカ合衆国およびプエルトリコ(543倉庫店)
カナダ (100倉庫店)
メキシコ (39倉庫店)
イギリス (29倉庫店)
日本 (26倉庫店)
台湾 (13倉庫店)
韓国 (16倉庫店)
オーストラリア (11倉庫店)
スペイン (2倉庫店)
フランス(1倉庫店)
アイスランド(1倉庫店)
中国(1倉庫店)
事業地域 世界の旗 世界
主要人物 ジェイムズ・シネガル, 創業者 & CEO
ジェフリー・ブラトマン, 創業者 & 会長
クレイグ・ジェラインクス, 社長/COO
リチャード・ガランティ, EVP & CFO
ポール・モウルトン, EVP
ジョセフ・ポーテラ, EVP
ドウグラス・スチャット, EVP
トーマス・ウォーカー, EVP
デニス・ズーク, EVP
製品 マーチャンダイジング
プライベートブランド – Kirkland Signature(カークランド・シグネチャー)
売上高 増加 1384億ドル(2018年)
営業利益 増加 41億1100万ドル(2017年)
増加 26億7900万ドル(2017年)
従業員数 245,000人 (2019年3月)
ウェブサイト Costco.com
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コストコのオリジナルロゴ。会社としては1993年までオリジナルロゴを使用していたが、店舗では1997年まで使用されていた。

概要編集

コストコのストアコンセプトは、入荷したままのパレットに乗っている商品を大型の倉庫に並べて販売することにより、管理や陳列にかかるコスト(費用)などを徹底的に抑える倉庫店スタイルである。入荷した商品は閉店後の深夜にフォークリフトで店内に運び、パレットに載せたままの状態で販売することが特徴である。

歴史編集

1983年9月15日に創業者のジェームス・シネガル英語版ジェフリー・ブラットマン英語版が倉庫型小売店をシアトルに開店[2]。そもそもシネガルはフェドマート英語版プライス・クラブ英語版にてその創業者ソル・プライス英語版に仕えていた。ブラットマンは小売業の家系に生まれた弁護士だったため、若い頃から小売業に携わっていた。

1993年、同スタイルでほぼ同規模であった競合企業プライス・クラブと合併し[3][4]、社名を「プライスコストコ(PriceCostco)」に変更[5]、両社の幹部で経営を行ったが、その後1994年にソル・プライスとその息子ロバート・プライスが経営から離脱した。ちなみに両社の合併前、ウォルマート創業者のサム・ウォルトンは、自社の会員制ウェアハウスチェーンである「サムズ・クラブ」とコストコの合併を狙っていた[6]

1997年、社名を「コストコカンパニー」に変更[5]

1999年8月30日、社名を「コストコ・ホールセール(Costco Wholesale)」(ホールセール=大量販売(量販))に変更した[5][7]

2013年、日本中部空港倉庫店(愛知県常滑市)オープン前の事前入会者が、世界最高の5万人以上を記録した[8]

会員制編集

  • コストコは会員制倉庫型店であり、買い物には会員資格と年会費が必要である。日本ではゴールドスターメンバー(個人会員)またはビジネスメンバー(法人会員)、エグゼクティブ会員に分かれており、共に申し込み者が18歳以上であれば、倉庫店またはオンラインにて申し込み可能であり、全世界の倉庫店で利用可能である。会員カードには、申し込みの際に店頭で撮影する証明写真が印刷され[9]、使い回し対策が施されている。ゴールドスターメンバーおよびビジネスメンバー、エグゼクティブ会員は家族カードが1枚作成可能[10]。ゴールドスターメンバーは、最大で会員本人と非会員の大人同伴者2名が入場出来る。ビジネスメンバーは、その会社の従業員6名まで追加会員登録が可能。
  • 会員には年2回、「パスポート」と、「ウォレット」と呼ばれるクーポンブックが送付されている。国によっては店頭配布となる。以前はハンドアウトクーポンが入り口で配られていることがあった。現在では、倉庫店入口や定期的に送られてくるメールマガジンでクーポン割引対象の商品が告知され、日本国内の倉庫店においては、レジで会計の際、自動的に割引が適用される。
  • 入会から1年以内に会員から脱退した際に年会費は返金されるが、会員都合による脱退である場合は、脱退日以後の1年間は同一人物または同一住所での再登録が認められない。
  • キャンペーン等で店舗限定、期間限定で非会員の入店が許可されたり、またワンデーパス、商品券を使うことによって、非会員でも買い物が可能である(下記、ワンデーパス・商品券を参照)。

倉庫店の特徴編集

  • 入店時には会員証チェックが行われ、コストコ以外の店舗で購入した商品は店内ロッカー(出口そばにあるデポジットロッカー)に入れるよう求められることもある。また退店時には 万引きやレジ打ちミス防止のため、店員にレシートを見せ、確認のサインをもらう形のレシートチェックが行われる。
  • 土曜日日曜日祝日など、店舗開店時刻前に長蛇の列が発生した場合は、開店時刻を早める「アーリーオープン」が行われることがある。
  • 倉庫店で使われているショッピングカートはアメリカでみられるような大型サイズであり、日本国内のスーパーマーケットで使われるものとは大きさが異なる。店内の通路もカートが容易にすれ違えるよう広くとられている。
  • 食料品は、箱売りか大容量パックで販売されている。
  • レジベルトコンベアー式であり、レジ袋のサービスが一切ないので、マイバッグ段ボール[11]が必要となる。ただし駐車場までカートを持ち出せるため、自家用車で来店している顧客に対しては、自動車に直接積み込むことを前提として対応している。
  • 会員宅までの配達を宅配業者に委託する「配送カウンター」が設置されている。一部店舗を除き、家電製品などの大型商品に限られる。

ワンデーパス・商品券編集

  • 日本国内で販売される雑誌は、コストコで販売されている商品を紹介した特集を組んだ号を発売する際に、ワンデーパスと呼ばれる一日体験入場券が添付されていることがある。また、コストコの新聞折込広告に、ワンデーパスが添付されていることもある。有効期限が券面に記載されており、入会受付で入場の手続きを取る必要がある。
  • 日本国内の倉庫店ではコストコの商品券が販売されており、額面は2種類がある。商品券は会員のみが購入でき、日本国内の店舗において使用できる。商品券1枚で大人3名、子供は何名でも入場可能。有効期限は設けられていない。利用は1名につき1度のみ。ワンデーパスまたは商品券を使用して商品を購入の際は購入価格に5%の追加料金が加算される。商品購入当日に会員に入会した場合、追加料金は払い戻しされる。一度ワンデーパスや商品券で入場した人は、同居人も含め再び商品券もしくはワンデーパスを利用して入場することができない。

支払い方法編集

世界各国での店舗数編集

2019年10月1日現在、世界で783の倉庫店を展開している[5]

世界で一番広い倉庫店は、アメリカ合衆国オレゴン州ヒルスボロにある倉庫店である。なお、世界で売り上げ1位の倉庫店は、韓国ソウル特別市にある良才店である。

2021年に、ニュージーランドにコストコが出店する予定である。

2019年8月27日に、中華人民共和国上海市にコストコがオープンした。中国初のコストコオープンとなった[14]

商品販売形態編集

 
典型的なコストコの内装

コストコは倉庫店スタイルで展開している関係上、かつては棚に載せるだけの箱詰めの商品であったが、今では取り扱い製品とサービスの枠を広げ、乳製品海産物といった生鮮製品やソフトウェアー掃除機家電ソーラーパネル腕時計宝石タイヤ美術品、良質なワイン、ホットタブ(浴槽)、家具などを販売している。

ほとんどの倉庫店には、薬売り場(調剤薬局)[15]補聴器センター、メガネコーナー(メガネコンタクトレンズ)、フォトセンタータイヤセンターガスステーションがある。

コストコの検眼所はアメリカで4位を誇る[16]。会員がコンタクトレンズ[17]を買う場合は眼科処方箋をもらってくる必要がある。

アルコール飲料を取り扱う倉庫店の一部は、展開するそれぞれの国や地域における法律や条例などによる販売規制の都合上、別の建物で販売しているところもある。ワシントン州テキサス州などアメリカの一部の州では、酒類を販売する際は、小売事業者と酒類販売者を別にして販売しないといけない[18]。2006年、コストコは酒類販売に関する州法をめぐり、ワシントン州の規制当局を相手取って訴訟を起こしたが、コストコが敗訴している。

カークランド・シグネチャー編集

 
カークランド・シグネチャー・ブランドのボトルウォーター

英語: Kirkland Signature(カークランド・シグネチャー)は、小売業では『自社ブランド』『ハウスブランド』や『プライベートレーベル』で知られているコストコのプライベートブランドである。よくコストコのウェブサイトや倉庫店で見受けられる。名前はコストコの創業地で、1987年から1996年まで本社があったワシントン州カークランド市からとっている[19]

コストコは1995年、カークランド・シグネチャーを企業ブランドとすることを発表した。目的は商品の個別化と安値にしながらも高品質を目指すため[20]

ロードショー編集

コストコ倉庫店内では、「ロードショー」と呼ばれる、実演販売やサンプル配布、試食販売のイベントが行われている。

自動販売機編集

店舗内外の両方、もしくはどちらか片方の場所に自動販売機が設置されており、カークランドシグネチャーのミネラルウォーターやお茶などが販売されている。店舗外に設置されているものは非会員、つまり一般の者でも使うことができる。

取り扱いサービス編集

国や地域、店舗によって多少の違いはあるが、おおむね下記の内容となっている。

フードコート編集

 
一般的なコストコのフードコート
 
広島倉庫店では、ボールパークタウン事業の一環として屋外に設置されている

コストコ倉庫店の出口付近には、ピザホットドッグなどの軽食を販売する、会員限定のフードコートがある。さまざまな商品があるが、中でもドリンクバーが利用可能なクォーターパウンドのホットドッグが人気である。

広島倉庫店では、MAZDA Zoom-Zoom スタジアム広島整備事業(広島ボールパークタウン整備事業)の一環として、例外的に屋外にフードコートを設置[23]。球場観客の利用を想定し[24]、会員以外でも同一料金で利用できる[25]。会員以外が利用できるコストコのフードコートは日本初となった[24]

幕張倉庫店のフードコートは、屋内から屋外に場所が変更され、座席エリアが拡張され、倉庫店左右に設置されている。こちらも会員以外の一般者の利用が可能である。

日本での展開編集

日本法人編集

日本法人のコストコホールセールジャパン株式会社神奈川県川崎市川崎区に本社を置く。1999年福岡県糟屋郡久山町に第1号店となる久山店を開店。2019年10月時点で26店舗を有する[5]

2018年8月現在のコストコホールセールジャパンの代表者(代表取締役社長)は、ケン・テリオ[26]である。

コストコに併設されているガソリンスタンドは、石油元売り系列ではなく「無印スタンド」である。また、現金での支払いに対応せず、コストコ会員証が手元に無いと、給油出来ない様になっている。

日本語での発音編集

Costco は、日本語ではアクセント核を持たない平板型アクセントで「コ↗ストコ」と発音されている。これに対して、アメリカ英語での発音では「t」はほとんど発音されず、初めの部分に強勢を置いた「カースコウ」または「コースコウ」に近い[27]

Costco日本上陸時に、中国遠洋海運集団が「コスコ」で既に商標登録していたため、敢えて「ト」を入れた「コストコ」を正式名称とした。

日本の店舗編集

今後オープン予定の店舗編集

店名は仮称:

愛知県名古屋市守山区の中志段味地区で大規模な開発計画を進めており、当初はユニーがアピタを核店舗とするショッピングモールの建設を予定していたが、周辺開発の遅れなどを理由に出店を断念したため、誘致先をコストコに変更した上で交渉を進めてきた[56][57][58]土地区画整理組合とコストコに土地を貸与する予定の伊藤忠商事との売買契約が大きく遅れたことから、2020年1月に着工し、同年12月の開業を予定している[58][59]
2019年2月、千葉県が販売していた木更津市金田西地区(かずさアクアシティ)の保留地を、コストコが18億7,000万円で落札したと、千葉県庁都市整備局市街地整備課が発表[62]。同年10月に大成建設で近く着工するとコストコが発表した[63]。開業すれば、幕張倉庫店や千葉ニュータウン倉庫店に続いて、千葉県内では3店目となる[61]

計画中の店舗編集

北関東では栃木県鹿沼市に2014年度にオープンする予定だったが[64]、2015年度になってもオープンせず[65]、計画の変更で2016年に見送りが決定した[66]。2019年9月に栃木県下都賀郡壬生町壬生インターチェンジ北関東自動車道)付近にある区画整理事業地に出店を検討していることが明らかとなった[67]

甲信越では長野県須坂市須坂長野東インターチェンジ上信越自動車道)北側の農地に出店構想がある。実現した場合、長野県内では初めての出店となる[68]

2014年2月17日には、東海地方(愛知・岐阜・三重静岡県)で2018年度までに2店舗を新規出店する計画をコストコが明らかにした。2店舗の具体的な場所については現時点で未定としている。今後、東海地方で2023年度までに計7店舗とする方針[69]2015年10月16日には、東海地方の次の候補地として浜松市が有力と発表した(前述のように浜松出店が実現している)。さらに、名古屋市とその近郊に2~3箇所の候補地があると社長が発表した[70]

2018年5月には、熊本県上益城郡御船町御船インターチェンジ九州自動車道)周辺で、御船町がコストコの誘致を柱とする大規模な開発計画を進めており、コストコ側と協議を進めている。熊本県も熊本地震復興を念頭に全面協力する意向を示している。実現すれば南九州地方で初の出店になる[71]。しかし、併設を予定している会員向けガソリンスタンドを巡って、周辺の石油販売業者から反対する声もある[72]

沖縄県への進出も検討しており、コストコは南城市のつきしろインターチェンジ(南部東道路、2022年頃開通予定)周辺を有力候補地として挙げている[73]

最終的には現在の26店舗[5]から約50店舗まで拡大することを目標としており、半径10km以内の人口が50万人以上の地域を出店の目安としていることから、新潟市静岡市松山市熊本市などが新規出店の有力候補地とみられている[74]

他業者による商品の再販売編集

再販時に『Costco』又は『コストコ』の商標を表示する事は禁止されているが、商品説明資料に通常の字体で商標を記載することは許されている[75]

誰でも、コストコの商品を再販売することも認められている(仕入れは会員又は同伴者、特別優待クーポンを持った者のみである)。消費者にとってはコストコ会員登録が不要であること、コストコが近隣にない地域でも手軽に商品を入手できることから、日本では再販事業者にも一定の需要がある。オンラインショッピング事業者のサイトでは常時購入できる。東京の一部では、店舗と同じ価格でコストコの商品を自宅まで届ける買い物代行サービスも存在する。スーパー、食品問屋の実店舗販売は、販売日を決めて「コストコフェア」と称して販売することが多い(ただし、コストコフェアなどと表示することは前述の規約に反している)。

東日本大震災に伴う崩落事故編集

 
地震によりスロープが崩落したコストコ多摩境倉庫店

2011年平成23年)3月11日東北地方太平洋沖地震東日本大震災)で東京都町田市多摩境倉庫店は震度5の地震に見舞われ、立体駐車場のスロープが崩落し、乗用車3台が下敷きとなり、2人が死亡、6人が重軽傷を負った[76]

市内の他の建物に大きな被害が無かったことから、警視庁は設計や施工に問題があったとみて捜査に乗り出し、2013年(平成25年)3月に、構造計算を担当した石川県野々市市の建築事務所社長(一級建築士)、最初に構造計算をした東京都豊島区の設計事務所社長、工事監理担当だった東京都港区の建築設計事務所の社長と設計部長(当時)を、業務上過失致死傷容疑で送検し、同年12月27日東京地方検察庁立川支部が建築事務所社長を在宅起訴した。残る3人は、嫌疑不十分で不起訴とした。起訴された社長は、取材に対し「私の構造計算は正確。引き継ぎ前の担当者の計算が間違っていたか、ゼネコンの造り方に問題があったため崩落が起きた」と述べた。震災による建物崩落で刑事責任が問われるのは初めてである。同店は2012年平成24年)2月24日に営業を再開した[77][78][79][80][81]

2016年(平成28年)2月8日、東京地方裁判所立川支部は、建築事務所社長は禁錮8ヶ月・執行猶予2年の判決を受けた。公判で検察側は当初は「被告の設計ミスによって事故が発生した」との理由で告訴したものの、設計ミスが存在しないことが判明したため「構造が異なるスロープと店舗建物とのつなぎ目の強度を高める必要があったのに、(建築事務所社長)が他の建築士にわかるように伝えなかった」と訴因を変更した[82]。弁護側は「(建築事務所社長)はつなぎ目の強度を高める設計をしており、設計図通りに施工していれば崩落しなかった」と主張し無罪を訴えていた。なお、この一審判決では建築事務所社長を有罪としたものの、不起訴になった前任の設計者の方が被告よりも責任が相当大きいと言及し、被告に長期の禁錮刑を科すと処分の均衡を失すると、判決文の中で異例の指摘を行っている[76]

同年10月13日の東京高等裁判所判決では「(建築事務所社長)は設計内容を書面で総括責任者らに伝えており、説明義務は果たしていた。むしろ総括責任者らの側に設計内容を確認すべき義務があった」として、建築事務所社長の過失を否定し、逆転無罪となった[83]東京高等検察庁は10月27日に「適法な上告理由が見いだせなかった」ため、最高裁判所への上告を断念したと発表し[84]、上告期限である翌28日0時に、無罪が確定判決となった。

刑事裁判では実際に、建築を監督した工事監理担当の建築士が不起訴となり「(建築事務所社長)が他の建築士に設計変更内容を伝達したか」のみが争点となったため「なぜ設計図通りに施工されずに欠陥建築が出来上がったのか」は全く未解明のままであり、被告の弁護士は控訴審判決後の会見で「検察は捜査を尽くさずに起訴すべき相手を間違えて起訴した。訴因変更した段階で捜査をやり直すべきだった」と述べている[82]

その後、検察は不起訴処分となっていた設計責任者ら3人の建築士に対して異例となる再捜査を行ったものの、起訴しても公判を維持することが困難と判断し2017年7月18日に嫌疑不十分で捜査打ち切りを発表[85]。構造が不適切な建築物が原因で死者が出たにもかかわらず、原因も判明しないまま、誰も刑事責任を取らずに捜査が終了するという結果となった。

出典編集

  1. ^ 世界のコストコ 日本コストコ
  2. ^ Costco - Why Become A Costco Member?[リンク切れ]
  3. ^ プライス・クラブは1976年に、アメリカ合衆国カリフォルニア州サンディエゴにある飛行機の格納庫を改造して作られた倉庫店で開店した。
  4. ^ [1]
  5. ^ a b c d e f コストコについて”. コストコホールセールジャパン株式会社. 2019年10月31日閲覧。
  6. ^ Sol Price On Off-Price - November 24, 2003
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  9. ^ この顔写真は紛失時の対応にも使われる。
  10. ^ コストコ/年会費9000円「エグゼクティブ会員」募集開始”. 流通ニュース(2019年9月3日作成). 2019年11月1日閲覧。
  11. ^ レジで「コストコバッグ」が購入可能。
  12. ^ 2018年7月17日現在、アメリカ・台湾・イギリスの各地区の倉庫店では利用不可能。
  13. ^ 2018年3月1日現在、アメリカ・イギリス両地区の倉庫店では利用不可能。
  14. ^ コストコ中国1号店に客殺到、値引き商品奪い合いも-レジに長蛇の列”. Bloomberg(2019年8月28日作成). 2019年11月1日閲覧。
  15. ^ 調剤薬局は国内の一部の倉庫店にあり、コストコの会員でなくても利用できる。
  16. ^ Costco Story, Costco Wholesale[リンク切れ]
  17. ^ 使い捨てコンタクトレンズの一部を除く。
  18. ^ Texas Alcoholic Beverage Code section 22.14(テキサス州アルコール飲料条例
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関連項目編集

外部リンク編集